Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@gymrevolution.nl. Vermeld je bestelnummer en de reden van je retour.
Retourneren is gratis. Zodra je retour-aanvraag is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een gratis retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@gymrevolution.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is, gebreken vertoont of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en herstellen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, waaronder ondergoed, badkleding en sokken zodra de verzegelde verpakking is geopend. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Heb je vragen of zorgen over jouw specifieke artikel? Neem contact met ons op.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door de retour aan te vragen en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@gymrevolution.nl als het meer dan 15 werkdagen heeft geduurd sinds we je retour goedkeurden en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.